Vom personalisierten Schmuck über Echt-Ledergürtel bis hin zu Erlebnis-Boxen: Geschenkideen für den Valentinstag gibt es online in Hülle und Fülle. Aber Vorsicht: Ein Klick genügt, um ein Geschenk im Zeichen der Liebe in einen Betrug zu verwandeln. Um zu vermeiden, dass Sie anstatt von einem ganz anderen als Amors Pfeil mitten ins Herz getroffen werden, gibt Ihnen das Europäische Verbraucherzentrum Italien einige Tipps.
Wenn Sie das perfekte Geschenk im Internet gefunden haben, zum Beispiel durch Vorschläge von Influencerinnen und Influencern, sollten Sie wachsam sein. Denn es könnte sich um eine Dropshipping-Webseite handeln.
Was ist das Dropshipping? Beim Dropshipping bietet ein Unternehmen ein Produkt an, nimmt die Bestellung entgegen, kassiert das Geld und bezahlt die Herstellerfirma, die oft in einem Nicht-EU-Land sitzt. Diese sollte dann das Produkt direkt an die Käuferin bzw. an den Käufer liefern.
Das Vorgehen ist legal, führt aber oftmals zu unangenehmen Überraschungen:
• Die Lieferzeiten können mitunter sehr lang sein;
• das gelieferte Produkt kann minderwertig oder sogar eine Fälschung sein;
• manchmal müssen Sie, um Ihre Bestellung zu erhalten, Zollgebühren bezahlen, über die Sie nicht informiert wurden.
Um nicht in die Dropshipping-Falle zu tappen, ist es ratsam, vor der Bestellung die Seriosität des Unternehmens sorgfältig zu überprüfen, einen Blick ins Impressum zu werfen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen und die Preise auch auf anderen Internetseiten zu vergleichen. Einige verräterische Elemente des Dropshipping sind unklare Lieferzeiten, grammatikalische Fehler auf der Website und die Angabe einer Absenderadresse, die in keinem Zusammenhang mit dem Unternehmen steht oder zu einer Privatperson zu gehören scheint.
Weitere Informationen zum Dropshipping finden Sie hier.
Vorsicht beim Kauf von personalisiertem Schmuck
Obwohl Sie normalerweise 14 Tage Zeit haben, Ihre Meinung nach einem Online-Kauf zu ändern sowie die Ware ohne Begründung zurückzuschicken, gibt es Ausnahmen. Zu diesen gehört der Kauf von Produkten, die personalisiert wurden, oder ein Freizeitangebot, das für ein bestimmtes Datum gebucht wurde. Überlegen Sie sich gut, bevor Sie ein Armband mit dem eingravierten Vornamen, eine Handyhülle mit einem Foto oder eine Konzertkarte für die Lieblingsband Ihrer oder Ihres Liebsten kaufen. Denn all das können Sie nicht an die Verkäuferin bzw. an den Verkäufer zurückzugeben und eine Erstattung des Kaufpreises verlangen.
Weitere Informationen zum Rücktrittsrecht finden Sie auf unserer Internetseite.
Gewährleistung bei Problemen mit einer Dating-Webseite
Eine gute Nachricht für alle, die im Internet nach der großen Liebe suchen. Natürlich handelt es sich dabei nicht um die Gewährleistung für Profile, die nicht Ihren Suchkriterien entsprechen, sondern um Gewährleistung für den Fall, dass die Partnervermittlungsseite nicht ordnungsgemäß läuft. Seit 1. Januar 2022 gibt es eine gesetzliche Gewährleistung für digitale Dienste, darunter fallen auch die Internetseiten zur Partnervermittlung.
„Im Klartext bedeutet dies, dass wenn Sie keinen Zugang zu Ihrem Konto mehr haben oder die Website nicht mehr funktioniert, Sie verlangen können, dass die Seite wieder läuft. Klappt das nicht, können Sie eine Preisminderung fordern oder das Abonnement kündigen“, erklärt Stefano Albertini, Koordinator des Europäischen Verbraucherzentrums Italien – Büro Bozen.
Bei Streitigkeiten mit einer Partnervermittlung, die ihren Sitz in einem anderen EU-Land, Island, Norwegen oder im Vereinigten Königreich hat, können Sie das Europäische Verbraucherzentrum Italien – Büro Bozen per Email an info@euroconsumatori.org oder telefonisch unter der Nummer 0471 980939 kontaktieren.
Presse Information
11.02.2022
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