Vacanze estive 2023: Il Centro Europeo Consumatori Italia (CEC) a fianco dei viaggiatori

Anche nel corso del 2022, tra le richieste dei consumatori arrivate al CEC Italia quelle correlate a viaggi e vacanze rappresentano una fetta molto rilevante. Sulle oltre 10.000 richieste totali gestite dal Centro, infatti, quasi la metà (per la precisione 4.799) riguardavano problematiche legate ai viaggi e alle vacanze. I settori specifici interessati sono in particolare quelli dei trasporti, degli alloggi e del noleggio auto. Rimane quindi importante sensibilizzare i cittadini sul tema, informandoli sui loro diritti, sulle novità e dando qualche dritta per vacanze più sostenibili.

Aerei, treni ecc.: i diritti dei passeggeri nei trasporti

L’estate 2022 è stata caratterizzata da una grave crisi nel settore del trasporto aereo, con moltissime cancellazioni, ritardi e problemi con i bagagli. Per quest’anno si spera di assistere ad una progressiva normalizzazione dei servizi nel settore aereo, ma non si può escludere che gli stessi problemi si presentino anche quest’estate: sono già previsti, ad esempio, diversi scioperi, con conseguenti potenziali disagi per i viaggiatori. A ciò si aggiungono le difficoltà legate al generale aumento delle tariffe dei voli causate dall’inflazione generalizzata. Bene quindi non dimenticarsi che i viaggiatori che volano in UE beneficiano di un alto livello di protezione dei loro diritti di viaggiatori: in caso di cancellazioni, ritardi e smarrimento o danneggiamento dei bagagli si può avere diritto ad una compensazione pecuniaria o un risarcimento. La guida completa con i consigli per chi vola del CEC quindi rimane valida anche quest’anno!

Per questi motivi e anche per chi è attento alla sostenibilità, il treno può essere un’ottima alternativa. Il treno rappresenta, infatti, un’opzione di viaggio più sostenibile sotto il profilo ambientale e, ove possibile, sarebbe da preferire. È inoltre appena entrato in vigore il nuovo Regolamento (UE) 2021/782 che disciplina i diritti e gli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario. Il nuovo regolamento, pur non rivoluzionando il panorama dei diritti di chi viaggia in treno, mira a chiarirli e specificarne meglio i criteri di applicazione. Non manca comunque qualche novità rilevante, come l’introduzione di un modulo unico utilizzabile dai viaggiatori per i reclami ed un nuovo termine di 3 mesi previsto dal legislatore europeo per promuovere i reclami stessi. Anche in questo caso il CEC Italia ha fornito una prima panoramica delle novità introdottepanoramica delle novità introdotte.

Viaggiare sostenibile

Vivere in modo sostenibile e consapevole è una preoccupazione e un impegno che i consumatori dovrebbero portare con sé anche in vacanza. Ecco allora che la scelta del mezzo di trasporto, dell’alloggio e del proprio stile di vita durante le proprie ferie e viaggi possono essere improntate ad un approccio sostenibile. Tradurre le buone intenzioni in azioni tuttavia non è sempre facile e per questo il CEC Italia ha raccolto in un’apposita guida alcuni consigli per i viaggiatori che vogliono fare vacanze nel segno della sostenibilità.

Domande inerenti al tema di vacanze e viaggi?

Il Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia – Ufficio di Bolzano offre consulenza ed assistenza gratuita.
Il CEC è raggiungibile telefonicamente al numero 0471 980939 e via email scrivendo a info@euroconsumatori.org.

Bolzano, 13 Giugno 2023
Comunicato stampa