La risoluzione alternativa delle controversie di consumo nel quadro di Direttiva ADR e Regolamento ODR
L'Università degli Studi di Trento ed il Centro Europeo Consumatori organizzano in collaborazione con la Camera Arbitrale di Milano e Confassociazioni, un incontro per aumentare il livello di conoscenza e di utilizzo dei metodi alternativi per la risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo.
Chi ha un problema con un prodotto o un servizio acquistato online o off-line, in Italia come in un altro Paese Europeo, e il venditore non intende risolverlo, prima di rivolgersi ad un giudice, può tentare di risolvere la lite insorta ricorrendo ad un organismo di risoluzione alternativa delle controversie.Tale è un organismo, pubblico o privato, iscritto in un apposito elenco, cui si può ricorrere per ottenere, anche in via telematica, un componimento bonario e stragiudiziale della lite.
Ricorrere a metodi alternativi di risoluzione delle controversie, estremamente vantaggiosi per i costi limitati ed i tempi notevolmente più brevi rispetto alla giustizia ordinaria, significa rivolgersi ad un soggetto terzo, neutrale e qualificato (in inglese Alternative Dispute Resolution entity- ADR), che agisce come intermediario tra consumatore e venditore. Tale soggetto, che può essere un mediatore, un conciliatore, un arbitro, un ombudsman, può suggerire o imporre una soluzione alle parti o semplicemente aiutarle a trovare un accordo (gli organismi ADR che operano esclusivamente online sono denominati ODR - Online Dispute Resolution entity).
Attraverso la c.d. direttiva ADR ed il Regolamento ODR l'Unione Europea intende, garantire ai consumatori la disponibilità di una procedura di ADR per tutte le controversie contrattuali in ogni settore di mercato (ad esempio viaggi, servizi bancari, pulitura a secco) e in tutti gli Stati membri. Nella pratica l'utilizzo degli strumenti alternativi di risoluzione delle controversie è ancora piuttosto limitato.
Per aumentare il livello di conoscenza di questi metodi alternativi di risoluzione extragiudiziale delle controversie, l'Università degli Studi di Trento ed il Centro Europeo Consumatori organizzano un seminario, in collaborazione con la Camera Arbitrale di Milano e Confassociazioni. In tale occasione l'esperta del Centro Europeo Consumatori e le responsabili della piattaforma ODR in Italia e della piattaforma Conciliareonline.it forniranno, attraverso i loro contributi, diversi spunti di riflessione su una tematica fondamentale per la tutela dei diritti dei consumatori nel panorama nazionale ed europeo.
Il seminario si terrà
Venerdì, 18 maggio 2018 dalle ore 14.30 alle ore 17.30 presso la sala conferenze del palazzo di Giurisprudenza in via Verdi 53, a Trento.
L'evento è in corso di accreditamento per la formazione permanente degli Avvocati.
Iscrizione online:
https://survey.unitn.it/index.php/961365?lang=it
Bolzano, 14/05/2018
Comunicato stampa
Chi ha un problema con un prodotto o un servizio acquistato online o off-line, in Italia come in un altro Paese Europeo, e il venditore non intende risolverlo, prima di rivolgersi ad un giudice, può tentare di risolvere la lite insorta ricorrendo ad un organismo di risoluzione alternativa delle controversie.Tale è un organismo, pubblico o privato, iscritto in un apposito elenco, cui si può ricorrere per ottenere, anche in via telematica, un componimento bonario e stragiudiziale della lite.
Ricorrere a metodi alternativi di risoluzione delle controversie, estremamente vantaggiosi per i costi limitati ed i tempi notevolmente più brevi rispetto alla giustizia ordinaria, significa rivolgersi ad un soggetto terzo, neutrale e qualificato (in inglese Alternative Dispute Resolution entity- ADR), che agisce come intermediario tra consumatore e venditore. Tale soggetto, che può essere un mediatore, un conciliatore, un arbitro, un ombudsman, può suggerire o imporre una soluzione alle parti o semplicemente aiutarle a trovare un accordo (gli organismi ADR che operano esclusivamente online sono denominati ODR - Online Dispute Resolution entity).
Attraverso la c.d. direttiva ADR ed il Regolamento ODR l'Unione Europea intende, garantire ai consumatori la disponibilità di una procedura di ADR per tutte le controversie contrattuali in ogni settore di mercato (ad esempio viaggi, servizi bancari, pulitura a secco) e in tutti gli Stati membri. Nella pratica l'utilizzo degli strumenti alternativi di risoluzione delle controversie è ancora piuttosto limitato.
Per aumentare il livello di conoscenza di questi metodi alternativi di risoluzione extragiudiziale delle controversie, l'Università degli Studi di Trento ed il Centro Europeo Consumatori organizzano un seminario, in collaborazione con la Camera Arbitrale di Milano e Confassociazioni. In tale occasione l'esperta del Centro Europeo Consumatori e le responsabili della piattaforma ODR in Italia e della piattaforma Conciliareonline.it forniranno, attraverso i loro contributi, diversi spunti di riflessione su una tematica fondamentale per la tutela dei diritti dei consumatori nel panorama nazionale ed europeo.
Il seminario si terrà
Venerdì, 18 maggio 2018 dalle ore 14.30 alle ore 17.30 presso la sala conferenze del palazzo di Giurisprudenza in via Verdi 53, a Trento.
L'evento è in corso di accreditamento per la formazione permanente degli Avvocati.
Iscrizione online:
https://survey.unitn.it/index.php/961365?lang=it
Bolzano, 14/05/2018
Comunicato stampa
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