Eventi naturali e danni alla vettura noleggiata...chi ne risponde?

Durante un viaggio in Italia, alla scoperta del nostro Bel Paese, una consumatrice spagnola aveva noleggiato un'auto, che è stata danneggiata da cenere vulcanica dell'Etna. Sulla carta di credito della signora è stata addebitata la fattura del carrozziere per un importo di oltre 2.400 Euro.

Solitamente tutti i danni alla vettura che siano conseguenza di eventi naturali sono imputati al consumatore. Nelle condizioni generali del contratto sottoscritte dai consumatori al momento del ritiro della vettura viene precisato che i danni da eventi naturali devono essere risarciti dal consumatore a meno che quest'ultimo abbia acquistato una copertura aggiuntiva. Ma attenzione, perché le coperture aggiuntive non necessariamente comprendono anche i danni causati da eventi naturali.

Il costo di tali polizze varia in base al periodo breve, medio o lungo, nel quale si usufruisce di una vettura a noleggio. Un consumatore che aveva ad esempio noleggiato una vettura per due giorni, aveva pagato 15 Euro per una tale polizza. Considerando che nel suo caso i danni causati alla vettura dalla grandine ammontavano a 2.200 Euro, i 15 Euro spesi dal consumatore sono stati davvero un buon investimento!

Prima di ogni noleggio di una vettura il CEC consiglia pertanto di:

• controllare le previsioni meteo o gli altri avvisi emessi dalla protezione civile del luogo meta del viaggio;
• controllare le coperture aggiuntive fornite dalla compagnia di noleggio auto, verificando quali danni sono coperti dalla polizza, in particolare quelli causati da eventi naturali. A tal fine è sufficiente inviare una comunicazione via e-mail alla compagnia di noleggio auto scelta;
• accertare se la vostra carta di credito prevede una copertura per danni causati alla vettura a noleggio.

Nel caso dei danni causati dalle ceneri dell'Etna, grazie all'intervento del Centro Europeo Consumatori, la consumatrice spagnola ha ottenuto la riduzione parziale dell'importo dovuto: la protezione civile italiana aveva emesso infatti un'allerta a non recarsi in quel luogo a partire dal giorno seguente a quello in cui il danno alla vettura si era verificato. Questa linea argomentativa ha convinto la compagnia di
noleggio a ridurre della metà l'importo addebitato alla consumatrice spagnola.

Sul sito internet del Centro Europeo Consumatori di Bolzano si trovano ulteriori ed utili informazioni in merito al noleggio auto.


Bolzano, 23/05/2018
Comunicato stampa