Volotea e Blue Panorama sanzionate dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM)

L'AGCM ha riscontrato il ricorso a pratiche commerciali scorrette e aggressive da parte di Volotea. Tra i principali motivi vi è la fornitura da parte della compagnia aerea di informazioni poco chiare e insufficienti sulle reali cause della cancellazione, nel caso di voli cancellati dopo il 3 giugno 2020.
Inoltre, la compagnia aerea ha reso illegalmente più difficile la richiesta di un rimborso in contanti per i voli cancellati: i passeggeri sono stati così indotti ad accettare un voucher come metodo di rimborso.

L'Autorità ha anche constatato che le informazioni fornite da Volotea sulle modalità di rimborso dei voli cancellati e sui buoni Covid-19 emessi erano altamente imprecise e incomplete.

Già nel maggio 2021, l'autorità italiana aveva imposto una sanzione amministrativa di 1,4 milioni di euro alla compagnia aerea spagnola Volotea per questi motivi: https://www.euroconsumatori.org/it/news_it/659?b=0.

Sanzione meno pesante per la compagnia aerea italiana Blue Panorama. A seguito di numerose segnalazioni da parte dei passeggeri interessati, l'AGCM ha scoperto che Blue Panorama non aveva rimborsato i buoni Covid-19 emessi dal luglio 2021. La compagnia aerea ha ammesso nel corso del procedimento che i buoni non possono essere rimborsati al momento, a causa della situazione finanziaria della società. Così, nel novembre 2021, la compagnia ha avviato una procedura di conciliazione (concordato preventivo) e ha bloccato tutti i rimborsi ai passeggeri. A causa del procedimento, Blue Panorama non è in grado di effettuare rimborsi, in quanto i crediti sorti prima del 3 novembre 2021 non possono attualmente essere liquidati.

Un procedimento era già stato avviato dall'AGCM contro Blue Panorama nel 2020: https://www.euroconsumatori.org/it/news_it/588?b=0.


Ulteriori informazioni e le misure complete sul sito dell'AGCM: https://www.agcm.it/dotcmsdoc/bollettini/2022/13-22.pdf.