La soluzione è la conoscenza

La capacità di riconoscere una trappola on-line, così come la consapevolezza dei propri diritti da parte del consumatore, sembra essere la soluzione ai servizi e alle offerte indesiderati. I consumatori devono sapere quando poter rifiutare un pagamento per prodotti o abbonamenti indesiderati.

I 5 CONSIGLI del CEC – Come comportarsi con le trappole on-line

1. Prima di inserire il tuo nome e il tuo indirizzo, dovresti controllare se ciò comporterà un vincolo ad un acquisto o ad una sottoscrizione.
2. Quando si seleziona un pacchetto-prova, deve essere chiaramente specificato se lo stesso comporta una sottoscrizione vincolante.
3. Non sei obbligato a pagare o restituire un prodotto che non hai ordinato.
4. È il venditore a dover dimostrare che hai prestato il consenso all'acquisto.
5. Se il venditore preleva del denaro dalla tua carta di credito senza il tuo consenso, puoi presentare un reclamo presso la tua banca e chiedere il riaccredito della somma (c.d. chargeback).