Broschüren

Gewährleistungsrecht Wichtige Änderungen für Verbrauchergeschäfte Das Gewährleistungsrecht regelt die Rechtsansprüche des Käufers gegenüber dem Verkäufer, wenn der Verkäufer eine mangelhafte oder nicht vertragskonforme Ware liefert.

Maut und Vignette in Österreich Bei Fahrten auf österreichischen Autobahnen müssen Sie (mit Ausnahme einiger Streckenabschnitte) die Maut an den österreichischen Autobahnkonzessionär, die Asfinag AG, entrichten. Im Folgenden finden Sie Informationen darüber, wie Sie die Autobahnmaut in Österreich korrekt bezahlen.

Reisen in der EU Die Fluggastrechte Die neue Broschüre des EVZ soll den Reisenden deshalb aufzeigen, worauf schon vor Abflug, also beispielsweise bei der Flugbuchung, aber auch am Flughafen oder im Beschwerdefall geachtet werden muss.

Reisen in der EU: Unterwegs mit dem Mietwagen Viele Reisende entscheiden sich dafür, im Urlaub ein Auto zu mieten, und kombinieren dieses Verkehrsmittel möglicherweise mit dem Flugzeug oder dem Zug. Tatsächlich kann ein Mietwagen eine komfortable und bequeme Möglichkeit sein, innerhalb der Europäischen Union zu reisen, vorausgesetzt, vor, während und nach Abschluss des Mietvertrags werden alle Vorsichtsmaßnahmen getroffen, die dazu dienen, sicher zu verreisen und böse Überraschungen nach der Rückkehr zu vermeiden.

Autoimport Hier finden Sie drei nützliche Broschüren zum kostenlosen Download mit Informationen zum Autoselbstimport aus der EU.

Broschüre Versichert in den Urlaub Reiseversicherungen - Autoverleih und Versicherungsschutz

Broschüre E-Commerce E-Commerce ist ein Begriff, der aus der englischen Sprache stammt. Auf Deutsch bedeutet „Electronic-Commerce“ elektronischer Handel. Er ist Teil des E-Business und umfasst generell den elektronischen Handel: das Werben, Kaufen und Verkaufen von Waren und Dienstleistungen im Internet.

Leitfaden zum Kauf eines Gebrauchtwagens in Italien und im EU-Ausland Sie haben sich für den Kauf eines Gebrauchtwagens im In- oder Ausland entschlossen, möchten aber auf Nummer „Sicher“ gehen? In dieser kleinen Broschüre finden Sie eine Menge nützlicher Tipps und Hinweise, damit Ihre Fahrt nicht gleich wieder in der Werkstatt endet.

Leitfaden für Verbraucherbeschwerden Jeden Tag werden Tausende Verbraucher in ganz Europa mit Reklamationen konfrontiert. Aber was genau sollte in einem Beschwerdeschreiben stehen? An wen kann ich mich wenden, um überhaupt meine Rechte zu kennen? Diese Fragen werden in dieser Broschüre beantwortet in der wir einen kurzen Überblick über die zahlreichen Optionen verschaffen, um richtig zu Reklamieren.

Immobilienkauf in Italien Welche Risiken bestehen bei einem Immobiliengeschäft? Wie beauftragt man einen Makler? Wie hoch kann die Vermittlungsgebühr eines Maklers sein? Das sind nur einige der Fragen, die sich der Verbraucher stellt, wenn es um den Kauf oder Verkauf einer Wohnung geht. Komplizierter wird es, wenn es sich um eine Immobilie handelt, die sich nicht im eigenen Heimatland befindet.

Informationen zu diesem Thema finden Sie in deutscher Sprache auch auf der Internetseite der italienischen Steuerbehörde (Agenzia delle Entrate):
https://www.agenziaentrate.gov.it/wps/content/nsilib/nsd/themenbereiche/wohnen

Gewährleistung "Hilfe, mein neuer Computer, den ich erst vor zwei Wochen in Deutschland gekauft habe, funktioniert nicht mehr. Was soll ich bloß tun?!" In solchen oder ähnlichen Situationen befinden sich immer mehr Konsumenten, die im europäischen Ausland Produkte erwerben. Diese Broschüre soll wichtige Hinweise geben, wie und in welchem Zeitraum der Käufer die Gewährleistung in Italien und in einigen, ausgewählten EU-Ländern geltend machen kann.

Zahlungsmittel Welche Arten von Zahlungsmittel gibt es? Wie funktionieren sie? Welche Vorteile bieten sie bzw. welche Risiken sind mit ihnen verbunden?

Die Rechte der Reisenden Die europäische Gesetzgebung schützt die Reisenden im EU-Ausland an Bord von Schiffen, Zügen, Bussen, und Flugzeugen. Während der Reise kann es zu Verspätungen oder Streichungen kommen, aber auch der Verlust oder die Beschädigung des Gepäcks treten nicht selten auf. Dafür gibt es Rechte die in jedem Land der EU gültig sind: dem entsprechend sind diese Rechte für alle Bürger der EU gleich und es macht keinen Unterschied, ob man nun das Gepäck nicht am Flughafen in Prag an kommt, oder ob der Flug schon in Paris gestrichen wird.

Studieren und Leben in Frankreich Sie möchten einige Zeit in Frankreich leben? Dort studieren, ein Praktikum oder eine Ausbildung absolvieren? Nutzen Sie zur Vorbereitung den Online-Ratgeber vom Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. Germany.

Pauschalreisen Infoblatt Mit der Richtlinie (EU) 2015/2302 haben die Rechte von Pauschalreisenden in der EU ein höheres und einheitliches Schutzniveau innerhalb der gesamten EU bekommen. Hier finden Sie einen kurzen Überblick über Ihre Rechte.

Safer Streaming Bedrohungen durch illegale Video-on-Demand-Dienste und was man dagegen tun kann

Online Fallen und Betrügereien Betrugsfälle im Internet sind leider keine Seltenheit mehr, daher ist es besonders wichtig, vertrauenswürdige Anbieter von Betrügern unterscheiden zu können.

Phishing Phishing: Was ist das? Wie funktioniert es? Wie entlarvt man Phishing?

Hotelreservierungen - Ein kleiner Leitfaden Hotelbuchungen werden heutzutage oft schnell durch ein paar Klicks im Internet abgewickelt. Viele VerbraucherInnen sind sich nicht wirklich bewusst, dass sie dadurch einen Vertrag abgeschlossen haben, welcher für beide Seiten, dem Hotel und dem Gast, Verpflichtungen bringt.

Chargeback-Infoblatt Sie haben im Internet ein Paar angesagte Sneakers gesehen, die Sie schon lange gesucht haben; dann haben Sie diese bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Bei Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung mussten Sie jedoch feststellen, dass der Verkäufer Ihnen einen höheren Preis als den vereinbarten abgebucht hat. In diesem Fall sollten Sie unbedingt das sog. Chargeback beantragen.

Dropshipping-Infoblatt Was ist Dropshipping? Ist es legal? Was ist dabei zu beachten? Worin bestehen die Gefahren?

ODR-Plattform Infoblatt Die ODR-Plattform ist eine von der Europäischen Kommission eingerichtete und verwaltete interaktive Website, über die VerbraucherInnen und UnternehmerInnen der Europäischen Union Streitigkeiten aus Online-Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich beilegen können.