Leitfaden für Verbraucherbeschwerden

Jeden Tag werden Tausende Verbraucher in ganz Europa mit Reklamationen konfrontiert, weil zum Beispiel der Staubsauger gleich beim ersten Gebrauch den Geist aufgibt, oder weil der Liefertermin für das Sofa bereits seit einigen Tagen abgelaufen ist. Aber was genau sollte in einem Beschwerdeschreiben stehen? An wen kann ich mich wenden, um überhaupt meine Rechte zu kennen? Um auf diese Fragen zu antworten und einen kurzen Überblick über die zahlreichen Optionen zu verschaffen, die Südtiroler und italienische Konsumenten haben, um ihre Reklamation gegen eine Firma, die ihren Sitz in Italien oder in einem anderen Land der EU hat, einzubringen, gibt es den "Leitfaden für Verbraucherbeschwerden".