"Mit Erfolg reklamieren"-App

Diese App wurde vom EVZ Deutschland entwickelt und dient vordergründig deutschen Staatsbürgern bei Problemen mit Einkäufen über Internet. Aber auch andere deutschsprachige EU-Bürger können diese App nutzen um generelle Informationen zu erhalten:

Ein neuer Laptop aus London, drei Monate alt, ohne Garantie. Und plötzlich kaputt. Was nun? Bei Einkäufen wie diesen aus dem EU-Ausland, Island oder Norwegen hilft jetzt die App „Mit Erfolg reklamieren“.

Sei es bei Käufen im Laden, im Internet, am Telefon oder außerhalb von Geschäftsräumen – die App bietet rechtliche Infos und praktische Tipps rund um das Thema Gewährleistung.

Eine Handvoll Klicks genügt und schon wissen Sie über Ihre Rechte Bescheid: Erst geben Sie an, wie Sie die Ware gekauft haben. Danach, in welchem europäischen Land der Händler seinen Sitz hat. Und schließlich, welches Problem vorliegt.

Je nach Land, Vertriebsweg und Problem berechnet die App dann Ihre Rechte. Im Klartext: Wie ist die Reparatur einzufordern? Wann gibt es einen Preisnachlass? Welche Fristen müssen eingehalten werden?

Die App ist kostenlos und funktioniert offline, damit sich Nutzer auch ohne ständiges WLAN und im Ausland über ihre Rechte informieren können.

Wo ist die App erhältlich?

im iTunes Store (für iOS)
im Google Playstore (für Android)
als Direkt-Download für Android

Bei welchen Problemen mit der Ware hilft die App?
Kaputt
Nicht vollständig
Eigenschaft nicht wie zugesichert
Falsches Produkt
Gefällt mir nicht
Zu spät geliefert
Gar nicht geliefert

Über welche Länder erhalte ich Auskunft?
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern

Wer hat die App entwickelt?
Die App “Mit Erfolg reklamieren” ist ein Projekt des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland (EVZ). Sie wurde gefördert durch das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV).