I -In quali casi possono verificarsi offerte fraudolente e pericolose?

Anche se il necessario grado di scetticismo e cautela non è mai fuori luogo nel commercio elettronico, esistono alcune categorie di contratti online che richiedono una particolare attenzione da parte dei consumatori. Tra questi ci sono:

Offerte su negozi fake

Si tratta dell'offerta di prodotti di marca per lo più fortemente scontati. La merce non viene consegnata o il consumatore riceve prodotti completamente diversi da quelli ordinati. Se la merce viene consegnata, risulta essere contraffatta

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Offerte di acquisto tramite piattaforme

Si tratta di offerte allettanti (ad esempio: veicoli, attrezzature sportive, dispositivi elettronici), per cui solitamente è richiesto un consistente pagamento anticipato utilizzando un metodo di pagamento non tracciabile.

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Offerte e annunci profittevoli tramite social network

Si tratta di offerte (ad es. cosmetici, abbigliamento, integratori alimentari) o annunci profittevoli (ad es. telefoni cellulari) che compaiono, anche se non richieste, tramite i social network. Gli annunci scompaiono immediatamente dopo l'ordine o dopo il pagamento e, in molti casi, il venditore o il fornitore e i termini e le condizioni generali non sono più reperibili.

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Vendita di seconda mano tramite piattaforme online: il consumatore in veste di venditore

Si tratta di beni di seconda mano che il consumatore offre tramite piattaforme. Il presunto potenziale acquirente preferisce pagare in anticipo, il che porta a presunti problemi e alla fine è spesso il consumatore a perdere i suoi beni e il suo denaro.

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Offerte di trading online

Si tratta di offerte di investimento online di aziende che spesso non dispongono dei permessi necessari. Il consumatore rischia di perdere tutti i suoi risparmi con pochi clic.

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Abbonamenti trappola online

Queste sono presumibilmente offerte gratuite di servizi di streaming o download.Per l'uso è richiesta la registrazione. Le informazioni sui costi possono essere trovate solo in caratteri piccoli o sono completamente mancanti. Seguono conti salati.

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E-mail di spam e phishing

Si tratta di pubblicità non richieste o messaggi di posta elettronica minacciosi inviati a un gran numero di destinatari. Si consiglia vivamente di non aprire collegamenti o allegati a tali messaggi di posta elettronica e di adottare le misure precauzionali necessarie, se necessario.Fra le truffe online, un vasto numero di casi riguarda le offerte di acquisto fraudolente. È possibile tenersi alla larga da questo tipo di trappole e non cadervi, accorgendosi di alcuni dettagli che le possono caratterizzare. Se l'offerta di vendita presenta uno o più dei seguenti punti, si consiglia di astenersi dall'acquisto.

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II -Caratteristiche che consentono di riconoscere offerte di acquisto fraudolente

• Un prezzo di vendita nettamente inferiore rispetto alle altre offerte;il sito web del venditore è stato creato di recente o non esiste un sito web;
• i documenti, come gli estratti della Camera di Commercio, sono spesso e volentieri prontamente disponibili, anche senza che vengano richiesti, per far sembrare il sito serio;
• il venditore rivela molti dati personali durante le trattative di acquisto;
• sono garantiti un periodo di prova e un diritto di recesso con rimborso dell'intero prezzo di acquisto;
• il pagamento deve essere effettuato utilizzando mezzi di pagamento non tracciabili (es. bonifico bancario);
• ci sono errori di ortografia e grammaticali nella corrispondenza

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III -Pagamenti (anticipati) e mezzi di pagamento

Una caratteristica delle offerte fraudolente è il fatto che nella maggior parte dei casi il venditore chiede un pagamento anticipato senza essere disposto a fornire alcuna garanzia per l'effettiva consegna della merce.

In caso di offerte fraudolente, i pagamenti dovrebbero normalmente essere effettuati in modo tale che non possano essere rintracciati, né annullati.

In tali casi, anche un bonifico bancario non offre la protezione necessaria, poiché non può essere annullato in breve tempo e la tracciabilità, se non assente del tutto, è possibile solo mediante un'ordinanza del tribunale.

Ulteriori informazioni sui metodi di pagamento nell'e-commerce nella nostra brochure.

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IV -Chargeback

Il pagamento con carta di credito (solitamente anche la carta prepagata ricaricabile) offre la possibilità di ottenere il cosiddetto chargeback.

Si tratta di un rimborso di denaro al consumatore da parte della società della carta di credito.

In caso di addebiti non autorizzati o errati, il consumatore può contattare la propria banca e l'istituto della carta di credito e richiedere l'annullamento dell'addebito e il rimborso del denaro.

Ma anche se la merce non è stata affatto consegnata, il chargeback è uno strumento che può essere utilizzato per cercare di riavere il prezzo pagato.

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E infine, per riassumere, alcuni suggerimenti:

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V - Come si può evitare di cadere vittima di un truffatore online?

• Diffidare se il venditore rivela troppi dettagli personali su se stesso. Questo può essere usato per infondere fiducia;
• non fidarsi degli affari che sono troppo belli per essere veri;
• prima di tutto, verificare attentamente l'identità del venditore;
• evitare i pagamenti anticipati se possibile;
• per i pagamenti anticipati, richiedere di effettuare il pagamento utilizzando un metodo sicuro e tracciabile. Scegliere ad es. un sistema di pagamento come PayPal o carta di credito.

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