Pronto Consumatore Edizione Europa Aprile 2016

Supplemento all'edizione del Pronto Consumatore (Bollettino d'informazione del Centro Tutela Consumatori Utenti di Bolzano) n. 25 - redazione: Centro Europeo Consumatori, ufficio di Bolzano


VIAGGI E VACANZE

Prenotazione online vacanze:  Il prezzo finale corrisponde a quello inizialmente indicato?

La rete dei Centri Europei Consumatori (ECC-Net) sta attualmente conducendo un Joint Project, ovvero un progetto congiunto all'interno della propria rete, sul tema “Prenotazione online delle vacanze: il prezzo finale corrisponde a quello inizialmente indicato?''. Nel 2015 molti consumatori si sono rivolti all'ECC-Net lamentando la seguente situazione: il prezzo finale di un volo, di un hotel ovvero di un'auto da noleggiare e prenotata online, era più alto di quello inizialmente indicato. Vi è già capitata una situazione simile? Partecipate al sondaggio cliccando su questo Link.


E-COMMERCE

15 Marzo – Giornata mondiale del consumatore – Nuova brochure sull'E-Commerce

Negli ultimi anni Internet e le nuove tecnologie digitali hanno apportato decisi stravolgimenti in ogni settore. I consumatori che hanno accesso alla rete possono usufruire di questa rivoluzione digitale avvalendosi di tutti i vantaggi che essa implica. Ingrediente indispensabile è, però, l'informazione. Per tale ragione il Centro Europeo Consumatori (CEC) di Bolzano ha raccolto e pubblicato in una nuova brochure tutti i diritti, i consigli e le informazioni inerenti l'E-Commerce. La brochure è disponibile nostro sito internet dove può essere scaricata gratuitamente. In forma cartacea potrà invece essere ritirata gratuitamente nel nostro ufficio di Bolzano in via Brennero 3 oppure nelle sedi del Centro Tutela Consumatori Utenti.


IMPORTAZIONE DI AUTO

Comprare un'autovettura in un altro Stato membro dell'EU: è un buon affare?  

Se si è alla ricerca di un modello particolare, di una buona offerta o semplicemente se si desidera avere una scelta più ampia, molti consumatori europei decidono di fare l'acquisto in un altro Stato europeo approfittando di occasioni speciali.
Nel 2015 29 Centri Europei Consumatori - coordinati dal Centro Europeo Consumatori della Francia - hanno elaborato un'analisi approfondita delle difficoltà che i consumatori incontrano nell'acquisto transfrontaliero di automobili con l'obiettivo di fornire delle risposte. Hanno quindi redatto dei documenti informativi per fornire ai consumatori che acquistano un veicolo in un altro stato europeo e in Norvegia, consigli pratici per ogni fase del procedimento: dalla trattativa fino al completamento della procedura di immatricolazione. Tutti questi documenti sono disponibili in inglese su questo sito. Ulteriori informazioni, aiuto pratico e sostegno possono essere inoltre dati dal Centro Europeo Consumatori di Bolzano al numero telefonico 0471/980939 oppure all'indirizzo e-mail info@euroconsumatori.org.


Caso del mese
Un consumatore italiano acquistava, al prezzo di 350 Euro da un sito di vendita tedesco, due parafanghi usati – eppur in ottime condizioni – per la sua macchina. Poiché, però, il prodotto tardava ad arrivare, il consumatore si informava circa la spedizione. L'impresa di spedizione gli comunicava che il prodotto era stato sì spedito, tuttavia che il pacco era stato rispedito al mittente, siccome apparentemente troppo grande. Il consumatore, senza battere ciglio, pagava quindi ulteriori 40 Euro, proprio a causa di tali „sproporzionate“ dimensioni. Al momento della consegna, però, si accorgeva che i parafanghi usati non erano in buone condizioni e che presentavano graffi e ammaccature. Il consumatore, quindi, informava l'azienda di voler recedere dall'acquisto. Nonostante l'azienda gli avesse promesso il rimborso di 350 Euro, questo tardava ad arrivare. Il consumatore, dunque, mai persosi d'animo, contattava il CEC di Bolzano, il quale chiamava in causa il CEC della Germania. In seguito a tale intervento ed in un breve arco di tempo, il consumatore riceveva l'intero importo richiesto.