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Finanziell unterstützt durch
die Europäische Union
Europäisches Verbraucherzentrum Italien Büro Bozen

Einkaufen & E-Commerce
Rücktritt von Verträgen
FAQ Rücktritt von einem Vertrag Bei Verträgen, die Sie im Rahmen des Fernabsatzes (hierzu gehören alle Online-Verträge) abgeschlossen haben, steht Ihnen als Verbraucher:in in den meisten Fällen ein Rücktrittsrecht zu.
Gewährleistung und Garantie bei Verbrauchsgütern
E-Commerce - Online Einkaufen
Einkaufen im Geschäft
Fernabsatzverträge (Telefon)
Außerhalb der Geschäftslokale abgeschlossene Verträge (z. B. Haustürverkauf)
Abofallen im Internet
Multilevel-Marketing und Pyramidensysteme
Nachhaltiger Konsum
Brexit: Einkaufen und E-Commerce
Chargeback
Online-Trading
Unlautere Geschäftspraktiken Unser tägliches Leben ist geprägt von wirtschaftlichen Transaktionen jeglicher Art, aber welche Pflichten hat eigentlich der Verkäufer uns gegenüber? Wie weit kann ein “Aufforderung zum Kauf” gehen und was können wir von einem Gewerbetreibende verlangen? Kurz gesagt: wie kann ich unterscheiden, ob eine Geschäftspraktik unlauter ist oder nicht?
Missbräuchliche Klauseln Täglich unterzeichnen wir vorgedruckte Verträge, die nicht immer nur Vorteile mit sich bringen, aber mit denen wir uns oft, ohne uns dessen bewusst zu sein, an äußerst merkwürdige und oft nahezu unverständliche Verpflichtungen binden.

09.02.2015 - 10. Februar: Safer Internet Day

Was Eltern übers Internetsurfen wissen sollten...

22.01.2015 - Neue Verbraucherrichtlinie, Autoverleih und soziale Netzwerke

3 Schlüsselbegriffe für die Tätigkeiten des Jahres 2014 im Europäischen Verbraucherzentrum Bozen

19.12.2014 - Das Christkind shoppt online, aber das Geschenk gefällt nicht... Wie sieht es mit dem Rücktrittsrecht aus?

Gut gemeint, schlecht getroffen! Wer hat nicht schon einmal ein Geschenk ausgepackt, dass keine große Freude bereitet hat: die Hose zu eng, das T-Shirt zu groß, die Kravatte zu langweilig, die neueste DVD mit dem Lieblingsblockbuster dafür gleich doppelt.

29.10.2014 - Auf Mietwohnungssuche im Internet - Vorsicht vor Betrügereien!

Immer wieder melden sich Verbraucher beim Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) in Bozen, weil sie eine Anzahlung für eine im Internet angebotene Wohnung getätigt haben und feststellen mussten, einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein.

25.09.2014 - Auf Gewinnspiel folgt Rechnung

Achtung vor Kostenfallen in sozialen Netzwerken...

26.06.2014 - Roaming wird innerhalb der EU wiedermals günstiger. Vorsicht ist geboten, wenn das Urlaubsziel außerhalb der EU liegt!

Der 1. Juli 2014 ist letztmalig Stichtag für die von der EU verordneten jährlichen Senkungen der Roaminggebühren. Als nächster Schritt wird für voraussichtlich Weihnachten 2015 die vollkommene Abschaffung des Roamings in der EU und die Realisierung des Binnenmarktes im Bereich Telekomunikation anvisiert.

18.06.2014 - Vorsicht Spam - Welle falscher Telefonrechnungen im Umlauf

In den letzten Tagen gingen beim Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) Bozen wieder verstärkt Meldungen von Verbrauchern ein, die per E-Mail vermeintliche Zahlungsaufforderungen von deutschen Telefonanbietern bekommen haben. Keine der E-Mails ist dabei ganz gleich, gefordert werden zum Beispiel unterschiedliche Beträge. Gefährlich ist dabei der enthaltene Link: eine Aufforderung, eine Datei mit der Rechnung herunterzuladen.

13.06.2014 - 13.06.2014 – Stichtag für eine kleine Revolution der Verbraucherrechte

EVZ und VZS zeigen die Neuerungen im Rahmen einer Pressekonferenz auf

03.04.2014 - Online-Autokauf - die Gefahr mit dem Gefährt zum Schnäppchenpreis

Man kauft heutzutage nicht mehr nur Bücher oder Kleidung online sondern besonders (M)man(n) kauft vermehrt auch Gebrauchtwagen oder andere Maschinen im Internet.

27.03.2014 - Reisen vom Discounter buchen?

Auch hier gilt: Angebote vergleichen!