Deutsch Italiano English
Finanziell unterstützt durch
die Europäische Union
Europäisches Verbraucherzentrum Italien Büro Bozen

Einkaufen & E-Commerce
Rücktritt von Verträgen
FAQ Rücktritt von einem Vertrag Bei Verträgen, die Sie im Rahmen des Fernabsatzes (hierzu gehören alle Online-Verträge) abgeschlossen haben, steht Ihnen als Verbraucher:in in den meisten Fällen ein Rücktrittsrecht zu.
Gewährleistung und Garantie bei Verbrauchsgütern
E-Commerce - Online Einkaufen
Einkaufen im Geschäft
Fernabsatzverträge (Telefon)
Außerhalb der Geschäftslokale abgeschlossene Verträge (z. B. Haustürverkauf)
Abofallen im Internet
Multilevel-Marketing und Pyramidensysteme
Nachhaltiger Konsum
Brexit: Einkaufen und E-Commerce
Chargeback
Online-Trading
Unlautere Geschäftspraktiken Unser tägliches Leben ist geprägt von wirtschaftlichen Transaktionen jeglicher Art, aber welche Pflichten hat eigentlich der Verkäufer uns gegenüber? Wie weit kann ein “Aufforderung zum Kauf” gehen und was können wir von einem Gewerbetreibende verlangen? Kurz gesagt: wie kann ich unterscheiden, ob eine Geschäftspraktik unlauter ist oder nicht?
Missbräuchliche Klauseln Täglich unterzeichnen wir vorgedruckte Verträge, die nicht immer nur Vorteile mit sich bringen, aber mit denen wir uns oft, ohne uns dessen bewusst zu sein, an äußerst merkwürdige und oft nahezu unverständliche Verpflichtungen binden.

24.07.2013 - Die Frage des Sommers: Kann ich das gebuchte Hotel gratis stornieren?

Die Großmutter ist gestorben, ich habe mit meinem Partner gestritten, mein Sohn hat sich ein Bein gebrochen, ich habe ein besseres Angebot gefunden, das Wetter ist schlecht: Es gibt unterschiedlichste Gründe, seinen Urlaub zu stornieren. Die Frage, welche den Beraterinnen des Europäischen Verbraucherzentrums (EVZ) im Sommer 2013 am häufigsten gestellt wird, betrifft die Stornierung einer Hotelzimmerbuchung.

18.07.2013 - Online-Falle Auto-Prezzo.net

Im März diesen Jahres hatten sich beim Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) in Bozen einige Verbraucher gemeldet, die im Internet nach einem Gratis-Tool für die Bewertung ihres Gebrauchtautos gesucht hatten und dabei unverhofft auf eine Seite gelangt sind, die für die Dienstleistung 59,50 Euro verlangte. Nun erhalten sie Mahnbriefe von einem angeblichen Anwaltbüro aus Estland.

28.05.2013 - Urlaubsbuchung im Netz

Der virtuelle Einkaufsplatz im Netz bietet urlaubsreifen Verbrauchern unzählige Möglichkeiten: Ein paar Mausklicks und die Eingabe einiger Daten genügen und der Urlaub ist schnell und einfach von zu Hause aus gebucht. Alle Jahre wieder bekommt das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) jedoch Anfragen von Verbrauchern, die "fälschlicherweise", "versehentlich" oder "ohne es zu wollen" gebucht haben und die Erfahrung machen müssen, dass ein "falscher" Mausklick sehr teuer werden kann.

21.05.2013 - Produktsicherheit in der EU

Kürzlich wurde der Jahresbericht des europäischen Schnellwarnsystems für gefährliche Produkte RAPEX für das Jahr 2012 vorgestellt. Insgesamt 2.278 Mal haben die Mitgliedstaaten im Jahr 2012 Maßnahmen im Zusammenhang mit gefährlichen Produkten ergriffen und über RAPEX gemeldet. Dies bedeutet eine Zunahme der Warnmeldungen um 26% im Vergleich zum Jahr 2011.

26.03.2013 - Wieviel ist ihr Gebrauchtwagen heute wert?

In den letzten Wochen haben sich beim Europäischen Verbraucherzentrum in Bozen einige Verbraucher gemeldet, die im Internet nach einem Gratis-Tool für die Bewertung ihres Gebrauchtautos gesucht haben, auf einen nicht eindeutig gekennzeichneten Werbebanner geklickt haben und unbemerkt auf eine Seite gelangt sind, die für die Dienstleistung 59,50 Euro verlangt.

05.02.2013 - Abzockseite Nobel-house.com: Von nobler Ware keine Spur

Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Österreich erhält zur Zeit zahlreiche Beschwerden bezüglich der Webseite www.nobel-house.com, die laut eigenen Angaben ihren Sitz in Italien zu haben scheint.