Pronto Consumatore Edizione Europa Settembre 2015

Supplemento all'edizione del Pronto Consumatore (Bollettino d'informazione del Centro Tutela Consumatori Utenti di Bolzano) n. 60 - redazione: Centro Europeo Consumatori, ufficio di Bolzano


VACANZE E VIAGGI

e convinzioni errate dei consumatori: il recesso gratuito da qualsiasi tipo di contratto

Mai così spesso come in quest'estate le consulenti del Centro Europeo Consumatori (CEC) di Bolzano hanno dovuto spiegare ai consumatori che il recesso gratuito è un'eccezione, soprattutto per quanto riguarda i contratti del tempo libero. Negli ultimi anni la conoscenza dei propri diritti di consumatori è certo aumentata, ma di pari passo sono aumentate anche le convinzioni errate di consumatori ed utenti. La più diffusa di queste è sicuramente la – appunto falsa – convinzione che recedere da un contratto sia sempre possibile e per di più gratuitamente. Il rischio della malattia e più in generale del fatto di non poter usufruire dei servizi acquistati grava sul consumatore e non sull'albergo, il tour operator o le compagnie aeree. Il Centro Europeo Consumatori (CEC) di Bolzano ha riassunto diritti & doveri dei consumatori per le disdette e le cancellazioni dei servizi del tempo libero in alcuni utili e pratici fogli informativi.


AUTONOLEGGIO

Per noleggiare un'auto ci vuole una carta di credito...ma quale?

Avete prenotato una macchina a noleggio online utilizzando una carta di credito ma non avete potuto ritirare la vettura? Il CEC vi spiega il perché! “Si tratta di un errore comune, perché con le carte pre-pagate si possono fare online acquisti vari senza incorrere in alcun problema. Tale abitudine fa erroneamente ritenere le persone che la stessa cosa valga anche per i noleggi auto. Ma si tratta di sfatare un luogo comune perché nei noleggi di auto, moto o qualsiasi altro mezzo viene sempre richiesto un deposito cauzionale che copra eventuali danni che nel corso del noleggio possono essere arrecati al mezzo di trasporto scelto”, spiega la consulente del CEC. Se nella prenotazione online è possibile usare una carta pre-pagata, è fondamentale ricordare che il più delle volte le società di noleggio auto richiedono che al momento del ritiro la persona esibisca una carta di credito classica con i numeri in rilievo ad essa intestata. Maggiori informazioni e consigli per noleggiare un'auto senza difficoltà sono disponibili sul sito internet del CEC di Bolzano.


VACANZE E VIAGGI

Il sogno di volare a basso costo: dei portali di prenotazione e delle loro insidie

Per prenotare viaggi aerei in molti ricorrono ai tanto amati e gettonati portali di prenotazione online. Ma è proprio vero che questi portali forniscono le offerte più vantaggiose, soprattutto se si considerano costi di gestione e le condizioni di reclamo? Il Centro Europeo Consumatori (CEC) di Bolzano risponde a tali quesiti riepilogando per Voi i punti essenziali.
Sulla nostra Homepage è possibile trovare maggiori informazioni sui Vostri diritti in tema di viaggi e vacanze. Ci potete inoltre contattare telefonicamente al numero 0471 980939.


Caso del mese
A gennaio un consumatore belga aveva acquistato su un noto sito internet italiano specializzato in vendita di biglietti per eventi culturali e sportivi, due biglietti per assistere alla partita Roma – Juventus. All'ultimo minuto la partita è stata posticipata di un giorno e al consumatore e suo figlio non è stato possibile andarci in quanto avevano già acquistato anche i biglietti aerei, che non erano modificabili.
Contattato dal Centro Europeo Consumatori di Bolzano, pur non essendo responsabile del cambio data, il portale di vendita ha offerto al consumatore due nuovi biglietti omaggio per una partita a sua scelta.
I due tifosi del Belgio il 31 agosto hanno così assistito allo stadio Olimpico alla partita tra Roma e Juventus!