Pronto Consumatore Edizione Europa Luglio 2015 - Speciale Viaggi

Supplemento all'edizione del Pronto Consumatore (Bollettino d'informazione del Centro Tutela Consumatori Utenti di Bolzano) n. 46 - redazione: Centro Europeo Consumatori, ufficio di Bolzano


Il Centro Europeo Consumatori (CEC) di Bolzano gestisce annualmente oltre 4000 richieste di aiuto da parte di consumatori provenienti da tutta Italia, ma anche dagli altri Paesi dell'UE, Islanda e Norvegia; la maggior parte di queste richieste riguarda viaggi e vacanze.

Le domande che più di frequente vengono poste dai cittadini dimostrano che in molti casi disagi e disguidi potrebbero essere evitati: basterebbe un click in meno o una polizza assicurativa in più. Ma solo i consumatori informati si portanto i loro diritti in vacanza. I diritti dei viaggiatori anche grazie all'UE non vanno mai “in vacanza”. C'è però bisogno di una corretta informazione e di un concreto aiuto per far valere i diritti, attraverso apposite istituzioni, quali quelle a tutela del consumatore.

Per poter beneficiare del servizio di consulenza gratuito del CEC è sufficiente mandare una e-mail a info@euroconsumatori.org oppure contattare le consulenti telefonicamente allo 0471-980939. Il numeroso materiale informativo predisposto dal CEC è scaricabile dal sito: http://www.euroconsumatori.org/82039d82041.html.

ECC-NET: TRAVEL APP

Una app gratuita per viaggi nell'UE

Se stai programmando le tue vacanze in Europa, non dimenticare di mettere in valigia uno strumento molto utile. Ma tranquillo, non si tratta di qualcosa che fa andare fuori peso il tuo bagaglio! Si tratta di una app per smartphone gratuita, disponibile in 25 lingue e che funziona anche offline: la ECC-Net: Travel App. Metti in valigia i tuoi diritti e scarica la app dal nostro sito: http://www.euroconsumatori.org/wdb.php?lang=it&modul=new&action=v&b=0&folder_id=0&oid=154.

ROAMING

Riduzione e abolizione dei costi

Il termine “Roaming” indica la possibilità di accedere con il telefono cellulare o con un altro apparecchio elettronico ad un'altra rete, in generale, dell'utilizzo di una rete mobile diversa dalla propria. Il Roaming diventa rilevante soprattutto quando l'utente si trova all'estero.
Negli ultimi anni la Commissione Europea ha unificato i costi del Roaming per i Paesi dell'Unione Europea: dal 2007 si è registrata una riduzione dei costi attorno all'80%. Un'ulteriore diminuzione di questi costi è prevista per il 30 aprile 2016: le telefonate in un Paese straniero europeo costeranno 5 cent. (attualmente costano 19 cent. per le chiamate in uscita e 5 cent. per quelle in entrata), gli SMS costeranno 2 cent. (attualmente costano 6 cent.) e la navigazione in Internet costerà non più di 5 cent. per ogni megabyte (attualmente costa 20 cent./mb). Per il 15 giugno 2017 è prevista l'abolizione definitiva dei costi del Roaming, tuttavia i gestori telefonici potranno ancora imporre qualche eccezione a tale regola: si tratta, ad esempio, dei casi in cui si è titolari di un contratto di telefonia mobile italiano ma si vive stabilmente in un altro Paese dell'Unione Europea.


PAURA DI VIAGGIARE?
Verifica sul sito internet della Farnesina http://www.viaggiaresicuri.it se ci sono degli avvisi per il Paese meta delle tue vacanze!