Pronto Consumatore Edizione Europa Settembre 2014

Supplemento all'edizione del Pronto Consumatore (Bollettino d'informazione del Centro Tutela Consumatori Utenti di Bolzano) n. 60 - redazione: Centro Europeo Consumatori, ufficio di Bolzano


IMPORTAZIONE D'AUTO

Il giusto acquisto di una macchina da un Paese straniero dell'Unione europea...

Il Centro Europeo Consumatori di Bolzano fornisce informazioni e consigli al fine di permettere ai consumatori di acquistare automobili all'estero in modo sicuro e da potersi godere un tranquillo viaggio in macchina. Il CEC fornisce informazioni sui dettagli a cui si deve prestare attenzione al fine di riuscire a concludere il contratto e immettersi definitivamente nel possesso della macchina senza intoppi. Dopo un'accurata perizia è importante rileggere attentamente tutte le clausole contrattuali che potrebbero contenere espressioni ambigue in grado di escludere la garanzia (es.: "l'auto viene comprata così come si presenta“ o "contratto tra commercianti“). Cliccando qui trovate altre importanti informazioni in formato digitale; per avere opuscoli informativi riguardanti questa tematica venite a trovarci presso il Centro Europeo Consumatori in via Brennero n. 3 o chiamateci al numero 0471-980939.


NOLEGGIO AUTO

Divieto di discriminazione dei consumatori

Pochi giorni fa la Commissione europea ha pubblicato una comunicazione inviata di recente a sei società internazionali di noleggio auto. Le imprese vengono invitate a cessare le prassi discriminatorie che impediscono ai consumatori di numerosi Stati membri di beneficiare di prezzi vantaggiosi prenotando un'auto a noleggio in internet e in questo modo delle opportunità del mercato unico. A causa dell'indirizzo IP automaticamente rilevato ai consumatori talvolta viene impedito di concludere la loro prenotazione on-line. La cosiddetta direttiva servizi (direttiva 2006/123/UE, recepita in Italia con decreto legislativo n. 59 del 26 marzo 2009) vieta alle aziende discriminazioni ingiustificate basate sulla cittadinanza o la residenza dei consumatori nell'accesso ad un servizio. Anche il Centro Europeo Consumatori (CEC) di Bolzano negli ultimi anni si è occupato intensamente di discriminazioni. Sul sito internet del Centro Europeo Consumatori di Bolzano sono disponibil informazioni più dettagliate in materia di direttiva servizi.


VIAGGI E VACANZE

Avete già scaricato la ECC-Net Travel App?

Per evitare disguidi nel periodo più rilassante dell'anno: La nuova ECC-Net: Travel App è disponibile nelle versioni per smartphone e tablet per i sistemi operativi iOS, Android e Microsoft Windows e può essere scaricata dai vari on-line store: itunes apple, play google, windowsphone.


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Caso del mese

Già nel mese di dicembre 2012 una famiglia irlandese aveva prenotato un soggiorno in un campeggio sul Lago di Garda per l'estate 2013 pagando un acconto di 200 Euro. Pochi giorni prima di partire la famiglia ha chiesto di spostare la prenotazione di un anno: a giugno 2014, e la gestione del campeggio ha accettato questa richiesta. Nel maggio 2014, la famiglia ha contattato nuovamente il campeggio: purtroppo anche quest'anno non sarebbero potuti partire, ed hanno chiesto un ulteriore spostamento della prenotazione di un altro anno o in alternativa il rimborso dell'acconto di 200 EUR. Questa volta la risposta è stata diversa: la famiglia avrebbe cancellato la prenotazione troppo tardi, dato che secondo le condizioni contrattuali una cancellazione gratuita con rimborso dell'acconto è possibile solo fino a 30 giorni prima della data di arrivo. La famiglia irlandese è rimasta molto meravigliata di ciò perché sulla versione inglese del sito di condizioni contrattuali non c'è traccia, né si trova alcun'altra indicazione relativa alla possibilità di recedere gratuitamente fino ad una certa data. A seguito del reclamo del CEC Italia tuttavia il campeggio ha cambiato idea ed ha acconsentito ai rimborsare l'acconto.