Pronto Consumatore Edizione Europa Gennaio 2014

Supplemento all'edizione del Pronto Consumatore (Bollettino d'informazione del Centro Tutela Consumatori Utenti di Bolzano) n. 4 - redazione: Centro Europeo Consumatori, ufficio di Bolzano


ATTENTI ALLA TRAPPOLA

In circolazione finti solleciti di pagamento

Al Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia – ufficio di Bolzano negli ultimi giorni sono pervenute numerose richieste di aiuto da parte di consumatori che ricevono via e-mail degli insoliti solleciti di pagamento apparentemente da parte dello studio legale Urmann e colleghi, per aver visionato in streaming dei film a luci rosse. Gli importi richiesti sono molti elevati, dai 3000 Euro in su. Solamente alla fine della e-mail il destinatario viene avvisato che per visionare i dati bancari e i recapiti deve aprire un allegato in formato zip. Purtroppo non tutti gli antivirus dei consumatori riconoscono il pericolo impedendo l'apertura dell'allegato: in esso si nasconde un virus o un trojan (anche detto cavallo di Troia). Chiunque riceva e-mail di questo tipo le deve quindi cancellare ed in nessun caso deve aprire l'allegato. Ulteriori informazioni trovate sul nostro sito.


AGENZIE MATRIMONIALI

Agenzia matrimoniale austriaca sotto accusa

Da 10 anni il Centro Europeo Consumatori (CEC) di Bolzano informa i consumatori intenzionati a sottoscrivere un contratto di agenzia matrimoniale. L'esperienza del CEC in questo particolare settore deriva dalle centinaia di pratiche gestite per consumatori altoatesini che avevano deciso di affidare il loro cuore ad una agenzia matrimoniale austriaca. A seguite di alcune denunce alla Procura della Repubblica di Bolzano ora la vicenda assume anche rilevanza penale: Le accuse sono piuttosto pesanti e poco hanno a che fare con amore ed anime gemelle: truffa, circonvenzione di incapaci, estorsione e violazione della normativa sulla privacy.
Sul sito internet del Centro Europeo Consumatori di Bolzano sono disponibili numerose informazioni e consigli per tutti coloro che decidono di affidarsi ad una agenzia matrimoniale.

Consultazione pubblica

Fino al 31 gennaio 2014 avete la possibilità di partecipare alla consultazione pubblica lanciata dalla Commissione europea sulla revisione del Regolamento sulla cooperazione per la protezione dei consumatori. Ecco il link al questionario online.


IL CASO DEL MESE

Scarpe - che passione!

Queste caso del mese ha per protagonista una consumatrice lituana, con una passione per le scarpe italiane. Quel che è successo è presto detto: la consumatrice compera un paio di scarpe in un negozio di San Marino. Rientrata in patria, nota, dopo aver calzato le scarpe per un paio di volte per andare in ufficio, che i cinturini si erano sfrangiati. Il difetto viene prontamente segnalato al venditore "extracomunitario" che però del diritto dei consumatori e della garanzia legale nell'Unione Europea non ne vuole sapere e risponde alla consumatrice di rivolgersi al produttore che ha sede in Italia.
La consumatrice chiede aiuto al CEC Lituania che inoltra la pratica al CEC Italia. Il produttore viene contattato: questi è disponibile a sostituire i sandali con un altro paio di scarpe dello stesso modello. Sembra che il caso potesse dirsi chiuso: invece la consumatrice riapre i giochi, chiedendo di sostituire i sandali con un modello diverso perché teme che anche i sandali nuovi presentino lo stesso difetto. Il cambio di modello non rientra fra i diritti del consumatore, tuttavia il produttore, dopo che la consumatrice ha restituito i sandali dal cinturino difettoso, ha dato seguito alla richiesta della consumatrice.


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