Chi aveva prenotato una vacanza per Pasqua 2020, ha dovuto rinunciarvi a causa della pandemia in corso. Una normativa emergenziale aveva dato agli operatori turistici la possibilità di emettere un voucher anziché rimborsare le vacanze annullate; in molti non sono ancora stati in grado di utilizzare i loro voucher e si domandano se possano richiederne il rimborso in contanti.
Con le attuali temperature gelide, in molti sognano l'arrivo dell'estate, aspettando con impazienza le loro vacanze e climi più caldi. Nelle prime settimane dell'anno, chi tende a prenotare in anticipo va tradizionalmente a caccia di occasioni. Ma a cosa bisogna fare attenzione in vista della seconda estate dall'inizio della pandemia?
Anche in questi tempi segnati dal virus, i consumatori non vogliono rinunciare ai viaggi. Molti prenotano i loro servizi turistici, quali voli, hotel e auto a noleggio con operatori diversi. Il Centro Europeo Consumatori Italia (CEC) spiega perché in questa fase la prenotazione di un pacchetto turistico può essere la scelta migliore.
Staccare dal lavoro, combattere lo stress, rilassarsi o il desiderio di scoprire cose nuove - i motivi per viaggiare sono tanti. Pieni di aspettative si inizia la meritata vacanza e improvvisamente ci si rende conto che nulla è come immaginato: il cibo è pessimo, la stanza sporca e poi c'erano quei camerieri scortesi. Se questi scenari dovessero effettivamente verificarsi, allora agire nel modo corretto è un prerequisito essenziale per cercare ti ottenere un adeguato risarcimento. Quali sono i punti da considerare quando si presenta un reclamo?
E’ stato licenziato ieri dal Senato ed entrerà prossimamente in vigore con la pubblicazione in Gazzetta Ufficiale il Decreto rilancio che, tra le tante novità e misure introdotte, modifica l’art. 88bis della legge di conversione del precedente decreto Cura Italia e rende più flessibile l’utilizzo dei voucher che sono stati e verranno rilasciati ai consumatori in sostituzione dei rimborsi monetari in caso di cancellazioni dovute al COVID 19. La validità dei voucher passa da 12 a 18 mesi e potranno essere rimborsati se non utilizzati entro i 18 mesi previsti che si riducono a 12 per i contratti di trasporto.
Le modifiche apportate al decreto Cura Italia in sede di conversione infliggono un grave vulnus alle tutele sinora garantite ai viaggiatori in Europa; accettare il voucher, contrariamente a quanto sinora previsto, sarà di fatto obbligatorio anche nel caso in cui sia il vettore, il tour operator o la struttura alberghiera a cancellare la vacanza.
Nelle ultime due settimane il Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia ha fornito circa 1.000 consulenze in merito ai diritti riconosciuti ai viaggiatori alle prese con l'emergenza Covid-19.
Dopo che Thomas Cook ha presentato istanza di insolvenza lunedì sera nel Regno Unito, anche le filiali tedesche ed austriache hanno presentato ieri istanza di insolvenza. Sono già diversi i consumatori che si sono rivolti al Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia per ricevere informazioni in merito. Il CEC spiega come i consumatori possono provare ad ottenere il rimborso delle quote di viaggio.
È tempo di vacanze ed il Centro Europeo Consumatori (CEC) ne approfitta per fornire alcuni consigli per godersi a pieno le vacanze estive e gestire al meglio eventuali disguidi che possono capitare.
Sono molti i consumatori che per passare le vacanze di Natale assieme ai propri cari affrontano viaggi più o meno lunghi. Il CEC ricorda che grazie all'Unione Europea godete di un'ampia tutela se viaggiate all'interno dell'UE.
