Verbrauchertelgramm Juli 2015 – Reise Spezial

Beilage zur Europa-Ausgabe Nr. 47 - Redaktion: Europäisches Verbraucherzentrum Bozen (Italien).


Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Bozen bearbeitet jährlich über 4000 Anfragen von Verbrauchern aus ganz Italien und aus den anderen EU-Staaten sowie Island und Norwegen. Der Großteil dieser Anfragen betrifft den Reise- und Urlaubssektor.

Bei jenen Fragen, mit denen die Beraterinnen am häufigsten konfrontiert werden, stellt sich oft heraus, dass viele Unannehmlichkeiten und Probleme vermieden werden könnten: Oft wäre ein Klick weniger oder eine Reiseversicherung mehr ausreichend. Aber lediglich informierte Verbraucher lassen ihre Rechte nicht zu Hause. Die Rechte der Reisenden gehen, auch dank der Europäischen Union, niemals in Urlaub. Und dennoch braucht es aber die richtigen Informationen und eine konkrete Hilfe zur Durchsetzung der Rechte, wie sie etwa von Institutionen zum Schutz der Verbraucher bereitgestellt wird.

Um den kostenlosen Beratungsdienst des EVZ in Anspruch zu nehmen, können Verbraucher das EVZ mittels E-Mail kontaktieren info@euroconsumatori.org oder die Beraterinnen telefonisch unter 0471-980939 erreichen. Das Infomaterial ist auch online auf der Seite des EVZ unter http://www.euroconsumatori.org/81913d81915.html verfügbar.


ECC-NET: TRAVEL APP

Die kostenlose mobile Reise-App als idealer Reisebegleiter!

Mit der ECC-Net: Travel App bietet das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) Verbrauchern rechtliche Informationen, praktische Unterstützung und sprachliche Hilfe für 101 typische Situationen in einer einzigen Anwendung. Die App ist in allen und für alle 28 EU-Staaten sowie Island und Norwegen verfügbar und funktioniert in 25 europäischen Sprachen. Sie hilft Reisenden in Europa, stressige Situationen im Ausland zu meistern und Verbraucherrechte in der Sprache des Reiselandes geltend zu machen. Die App funktioniert auch komplett offline, sodass keine Roaminggebühren entstehen und kann kostenlos heruntergeladen werden.
Weitere Infos und Downloadlinks finden Sie hier.


ROAMING

Gebühren werden verringert und abgeschafft!

Roaming bezeichnet die Möglichkeit, mit einem Mobiltelefon oder einem anderen Gerät auf ein anderes Netz zuzugreifen, als das des eigenen Mobilfunkanbieters. Roaming ist vor allem dann wichtig, wenn der Nutzer sich im Ausland befindet. In den letzten Jahren hat die Europäische Kommission die Roamingkosten auf EU-Ebene vereinheitlicht: sie sind seit 2007 um 80% gesunken. Eine weitere Senkung dieser Kosten findet voraussichtlich am 30. April 2016 statt: Telefonate im EU-Ausland werden nur noch 5 Cent (derzeit 19 Cent für Ausgehende, 5 Cent für eingehende Anrufe), SMS 2 Cent (derzeit 6 Cent) und das Surfen im Internet maximal 5 Cent je Megabyte (derzeit 20 Cent/Mb) kosten. Am 15. Juni 2017 sollen die Roamingkosten dann endgültig abgeschafft werden, wobei die Anbieter trotzdem noch Einschränkungen vornehmen dürfen, z.B. wenn ich einen italienischen Handyvertrag habe aber permanent in einem anderen Staat der EU lebe.


REISEANGST?
Prüfen Sie auf der Internetseite des italienischen Außenministeriums ob es für Ihre Urlaubsdestination eine Reisewarnung gibt: http://www.viaggiaresicuri.it.